Ikona tlačítka pro kontaktování Server Mechanics s.r.o.

Případová studie

Deutsche Börse Group
– CRM systém pro onboarding klientů

Úspěšná digitalizace onboardingového procesu pro Deutsche Börse.

Realizace: 2021 - nyníDoba čtení: 4 min 15 s

Hodnocení od Deutsche Börse

„Bez váhání bych Server Mechanics doporučil dál. Spolupráce je přátelská, profesionální a flexibilní – přesně to, co v našem prostředí potřebujeme,“ říká Fernando Escobar, ředitel české pobočky Deutsche Börse.

loadingVideo se načítá...

Inovace v praxi: Digitalizace finančních procesů Deutsche Börse

O projektu: Partnerství s Deutsche Börse

Deutsche Börse je mezinárodní společnost, která poskytuje transakční služby finančním trhům – kromě obchodování s cennými papíry zajišťuje i vypořádání obchodů mezi finančními institucemi.

Výzva: Modernizace systému

V roce 2021 stála Deutsche Börse před výzvou zefektivnit dosavadní proces zavedení nových klientů do systému, který byl administrativně velmi náročný. Při rostoucích nárocích na rychlost zpracování a bezpečnost bylo klíčové celý proces digitalizovat a automatizovat.

image-logo

Použito se souhlasem Deutsche Börse Group

Proč si Deutsche Börse vybrala Server Mechanics?

Při výběru IT partnera zvažoval klient několik dodavatelů. Na základě důkladných rozhovorů a vstupního technického hodnocení si vybral právě Server Mechanics – a to především díky:

  • prokazatelnému know-how nejen v oblasti finančních systémů,
  • Minimalizace chybovosti díky automatizaci procesů
  • profesionálnímu přístupu a flexibilitě.

Řešení: Posílit tým IT specialistů

Společnosti Deutsche Börse jsme ze Server Mechanics dodali zkušené odborníky, kteří se zapojili do procesu digitalizace. Tým se skládal ze čtyř senior vývojářů, kteří pracovali na vývoji a důkladném testování nových funkcionalit digitálního onboardingového systému.

image-finance

Použito se souhlasem Deutsche Börse Group

Klíčové technologie a přístup

Náš tým se rychle zapojil do vývojového prostředí klienta a díky rozsáhlým zkušenostem dokázal přinášet funkční, stabilní a bezpečná řešení s vysokou přidanou hodnotou.

Efektivní a přímá komunikace v průběhu spolupráce

Celá spolupráce probíhala hladce a bez zbytečné administrativní zátěže. Komunikace byla podle Deutsche Börse otevřená, přímá a velmi efektivní. IT specialisté ze Server Mechanics byli vstřícní, ale současně si zachovávali nejvyšší profesní standard a technickou odbornost.

Proaktivní přístup k inovacím

Dodaný tým byl navíc proaktivní a kreativní – nebál se navrhovat nová technická řešení, která výrazně zefektivnila jak samotný vývoj, tak i provoz výsledného systému. Klient výslovně ocenil schopnost přemýšlet „out of the box" a přinášet vlastní návrhy přesahující původní zadání.

image-finance

Použito se souhlasem Deutsche Börse Group

Výsledky: Úspěšná digitální transformace clearingu

Projekt přináší zásadní zjednodušení a zrychlení klíčových procesů onboardingu klientů v oblasti clearingu měn. Konkrétní výsledky digitalizace:

  • rychlejší, přesnější a bezpečnější zadání klientských údajů do systému,
  • minimalizace chybovosti díky automatizaci procesů,
  • lepší uživatelský zážitek pro klienty Deutsche Börse,
  • úspora času při administrativních úkonech,
  • zvýšená bezpečnost při zpracování citlivých finančních dat.

Shrnutí

Spolupráce s Deutsche Börse potvrdila, že i rozsáhlé a náročné finanční procesy lze úspěšně digitalizovat díky dobře sestavenému týmu a otevřené spolupráci. Agenturní model umožnil rychlou reakci na potřeby klienta a přinesl konkrétní výsledky.

image-finance

Použito se souhlasem Deutsche Börse Group